• Доставка и оплата

    Оформление заказов

    • Вы можете оформить заказ в нашем интернет-магазине круглосуточно.
    • Обработка оформленных заказов осуществляется ежедневно. При обработке заказа менеджер свяжется с Вами по указанному при оформлении телефону. Если менеджер Вам не перезвонил — свяжитесь с нами по телефону +375(33)6041177.
    • Прием заказов по телефону осуществляется ежедневно с 10.00 до 21.00.

    Доставка

    • Доставка заказов курьером по г. Минску осуществляется ежедневно;
    • Отправления почты: с понедельника по пятницу включительно;
    • Заказы, поступившие до 15:00 обрабатываются и доставляются (или высылаются почтой) в день поступления. Заказы, поступившие после 15:00 обрабатываются и доставляются (или высылаются почтой) на следующий день.

    Бесплатная доставка.

    Бесплатная доставка доступна при заказе на сумму более 60 рублей. Доставка возможна курьером по Минску и почтой по РБ. Мы берем на себя все расходы на упаковку и оплату отправления.
    Стоимость: бесплатно.

    Доставка курьером по г. Минску

    Доставка курьером по г. Минску. После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами, что бы уточнить адрес и время доставки.
    Стоимость: 5 рублей.
    Зона курьерской доставки:

    Доставка почтой по Беларуси

    Доставка почтой возможна по всей Беларуси. После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами, что бы уточнить адрес доставки. Мы аккуратно упакуем ваш заказ и в течение 24 часов после отправки вышлем вам трек-номер для отслеживания состояния отправления. Срок доставки почтовых отправлений обычно составляет 2-4 рабочих дня.
    Оплата производится либо через систему ЕРИП, либо наложенным платежом при получении посылки в отделении почты (в этом случае почтой дополнительно взимается комиссия за прием наложенного платежа в размере 3% от стоимости заказа). Рекомендуем оплачивать через ЕРИП.
    Стоимость: 5 рублей.

    Доставка почтой за пределы РБ

    Доставка за пределы РБ возможна почтой EMS и транспортной компанией СДЭК по тарифам транспортной компании. Для уточнения цены необходимо оформить заказ, мы обмеряем, взвесим посылку и просчитаем стоиомсть доставки. Оплата производится банковской карточкой онлайн.
    Стоимость: индивилуально.

    Самовывоз.

    Вы можете сами забрать Ваш заказ в нашем магазине по адресу пр-т Независимости, 28 (Магазин чая TeaShop). Заказ можно забрать в течение 7 дней после оформления.
    Стоимость: бесплатно.
    Магазин находится в самом центре Минска. Станция метро Октябрьская (Купаловская). Пересечение пр-та Независимости и ул. Я. Купалы. Время работы: 10:00 до 21:00; Без выходных и перерывов.

    Оплата

    Наличными.

    Оплата наличными возможна при доставке заказа курьером, либо при самовывозе. При оплате наличными предоставляется кассовый чек.

    Наложенным платежом.

    Оплата наложенным платежом при доставке заказа почтой. Оплата производится в отделении БелПочты при получении посылки. Вы оплачиваете стоимость заказа + комиссию от суммы наложенного платежа по пересылке денежного перевода согласно тарифу РУП «Белпочта». Комиссия составляет около 3%. Рекомендуем оплачивать через ЕРИП — без комиссии.

    Через ЕРИП

    Оплата с помощью Системы «Расчет» (ЕРИП) возможна:

    • через интернет-банкинг вашего банка
    • электронными деньгами (Webmoney, Easypay, iPay, BelQI);
    • платежной карточкой (интернет-банк, мобильный-банк, банкомат, инфокиоск, касса банка*);
    • наличными (устройство cash-in, касса банка*).

    *если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения оплаты услуги «Teashop.by» через систему «Расчет» (ЕРИП), сообщите номер заказа, ФИО и сумму платежа.

    Для проведения платежа необходимо:
    1.Выбрать последовательно пункты:
    Оплата заказов через ЕРИП.
    2. Ввести номер заказа, ФИО и сумму платежа
    3. Проверить корректность информации
    4. Совершить платеж
    Нахождение услуги в дереве услуг системы «Расчет» (ЕРИП) в некоторых пунктах оплаты может отличаться от описанного выше. В связи с этим, в случае возникновения проблем с поиском услуги, предлагаем выполнить поиск по УНП: 192236137.

    Банковской картой онлайн.

    Оплата банковскими картами осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк».

    К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной
    системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay.
    Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования
    и передачи данных по закрытым каналам связи.

    Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для
    оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и
    трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для
    MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка
    поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы
    будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности.

    При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код-
    паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в

    приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay»,
    введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца,
    радужке или PIN-коду Samsung Pay).

    Предоставляемая Вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер
    банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные
    карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.

    С мобильного телефона через iPay.by

    Совершить платеж Вы можете из личного кабинета сайта iPay.by.
    Для входа в личный кабинет используйте свой номер телефона и сеансовый пароль, для получения которого достаточно отправить любое SMS-сообщение на номер 5533 (стоимость SMS определяется тарифным планом абонента). После успешного входа в личный кабинет Вы можете осуществлять платежи, выбирая услуги для оплаты. Кроме того, Вы можете узнать баланс Вашего счета мобильного телефона, просмотреть историю платежей, при необходимости распечатать чек.

    Ссылка на оплату услуги «Teashop.by» через систему iPay для абонентов:
    — МТС;     — Life:).
    iPay_mts_66x35 iPay_life_66x35

    Комиссия системы iPay составит для абонентов МТС 3%, Life 3,5%
    **исключения составляют номера телефонов, подключенные на корпоративный тариф, тарифный план «Свободный life:)» и абоненты, использующие оплату услуг сотовой связи по факту. Для осуществления операций в Системе iPay доступна не вся сумма баланса лицевого счета: после списания итоговой суммы операции на вашем счете должно остаться не менее 1 белорусских рублей для абонентов МТС и не менее 5 белорусских рублей для абонентов life:)

    Образец кассового чека при оплате наличными деньгами.

    Образец чека при оплате наличными

    Образец чека

    Электронный чек при оплате картой

    Электронный чек при оплате картой

    Замена либо возврат товара.

    При получении товара у курьера, внимательно проверяйте качество и количество.

    Вы имеете право отказаться от покупки, если:

    • Вам доставили товар, который Вы не заказывали.
    • Доставленный товар ненадлежащего качества.

    А также, если после оплаты Вы обнаружили, что непродовольственный товар надлежащего качества не подходит по каким-либо причинам, обращайтесь по телефону +375336041177. Ненадлежащий неиспользованный товар подлежит возврату либо обмену в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

    Вернуть или обменять товар вы можете:
    1. Обратившись по месту регистрации магазина: г. Минск, пр. Независимости, 28.
    2. Если у Вас нет возможности приехать лично, вы можете отправить возврат почтой на адрес: 220030, г. Минск, пр. Независимости, д. 28, магазин чая TeaShop. Пересылку необходимо осуществить посредством РУП «Белпочта», вид отправления — мелкий пакет с объявленной ценностью. При отправлении товара в почтовом отделении необходимо составить опись отправляемых вещей.

    Правила возврата товара.

    При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон.

    Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.

    Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».

    — Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14(четырнадцати) дней с момента передачи ему товара;
    — Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.
    — Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
    — Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

    Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу teashop@teashop.by.

    Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

    Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

    Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу teashop@teashop.by.